রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hl44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পায়, সেটা আমরা এই নীতিতে স্পষ্ট করে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব — দুটোই আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
hl44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত উপায়। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত অনুরোধ যাচাই করে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে যোগাযোগের পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রযুক্তিগতভাবেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা সক্রিয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থ শুধু আপনার নিজের যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে ফেরত যায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য বাইরে যায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময়ও কুকি পছন্দ আপনার হাতে থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পুরো লেনদেনের ইতিহাস তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে নিজের তথ্য দেখুন। সংশোধনের দরকার হলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার উপর নির্ভরশীল। আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া জানাই।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পছন্দ ঠিক করুন।

সাধারণত না। তবে বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবিতে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রকাশ করতে হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।